Tham khảo

Điều khoản sử dụng pay99

Khi bạn mở tài khoản và gửi tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên pay99, bạn chấp nhận các điều khoản này.

Tài khoản an toànThanh toán minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
pay99 Điều khoản sử dụng pay99
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và thanh toán

Dữ liệu tài khoản bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ. Khi gửi tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu số điểm cuối (phần cuối số tài khoản) cho mục đích xác minh rút tiền, không lưu PIN hoặc mật khẩu…

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn đăng nhập hoặc gửi tiền, kết nối được bảo vệ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc PIN.

Thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua OTP. Chúng tôi lưu ký hiệu ví cho mục đích xác minh rút tiền. Ghi nhận hàng ngày giúp bạn phát hiện hoạt động bất thường.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán, hoặc bảo vệ tài khoản thêm. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ ràng những thay đổi này.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong khi bạn còn dùng pay99. Dữ liệu lịch sử thanh toán giữ lại theo yêu cầu thuế và lý do pháp lý, thường là 7 năm.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp pay99 nhớ tài khoản bạn, cải thiện tốc độ đăng nhập. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc yêu cầu xóa cookie qua hỗ trợ.

Liên hệ Bảo vệ dữ liệu

Nếu lo ngại về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy gửi email cho đội bảo vệ dữ liệu. Họ sẽ xem xét yêu cầu và trả lời trong vòng 30 ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ về Điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản hoặc không hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu và giao dịch thanh toán, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn yên tâm.

Trò chuyện trực tuyến Mở trò chuyện trong ứng dụng pay99 hoặc trang web để được trả lời…
Email hỗ trợ Gửi email với thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi Điều khoản ảnh hưởng…
Trợ giúp trong tài khoản Vào phần Cài đặt > Hỗ trợ trong pay99 để xem Điều khoản đầy…

Những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những vấn đề phổ biến mà người chơi hỏi về Điều khoản sử dụng pay99. Nếu thắc mắc không nằm trong danh sách, hãy liên hệ chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn vi phạm Điều khoản. Nếu phát hiện, chúng tôi phải tạm dừng tài khoản. Bạn bè hoặc gia đình có thể tạo tài khoản riêng của họ.

Tài khoản không hoạt động sẽ vẫn tồn tại, nhưng số dư của bạn không bị mất. Nếu tài khoản bất động lâu (thường 12 tháng không đăng nhập), chúng tôi có thể áp dụng phí bảo trì hàng tháng theo Điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết phí nếu có.

Có, chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Bất kỳ thay đổi lớn nào ảnh hưởng đến quyền bạn (ví dụ: phí rút tiền mới, hạn chế thanh toán) sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua hỗ trợ. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn phải giữ lại dữ liệu giao dịch thanh toán theo luật thuế và chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ pay99 trong trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, kiểm tra lịch sử giao dịch, và giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát. Đừng chia sẻ chi tiết đăng nhập với ai.

Bạn gửi yêu cầu rút tiền; chúng tôi xác minh tài khoản bằng OTP hoặc mã xác minh khác. Khi được phê duyệt, tiền được chuyển đến ví bạn chỉ định. Thời gian xử lý thường dưới một phút. Nếu rút tiền bị từ chối, chúng tôi sẽ thông báo lý do qua ứng dụng.

Có. Vào Cài đặt > Thanh toán, bạn có thể thêm hoặc xóa phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Khi gửi tiền, hãy chọn ví bạn muốn dùng. Rút tiền cũng có thể được gửi đến ví khác, miễn là nó đã được xác minh cùng tên chủ tài khoản.